培養目標:培養從事旅行社旅游景點導游服務工作的中級技能人才。
專業核心能力:
1.能根據政策法規與職業規范進行旅游團的服務接待。
2.能處理旅行社前臺和外聯工作。
3.能獨立帶團旅游,進行景點講解。
4.能根據賓客的心理、要求和生活習俗,為賓客提供不同方式的服務并能處理行程中出現的問題。
5.能規范地使用漢語和英語進行導游接待服務。
專業主要教學內容:政策法規與服務接待、旅行社業務與實訓、帶團實訓、景點講解、導游實務、英語會話、服務接待語言技巧等。
就業方向:主要面向旅行社、景區(點)以及博物館(紀念館),在旅行社及景區(點)服務與管理崗位群,從事地陪導游、全陪導游、出境領隊、景區講解員、外聯、計調、旅游咨詢、旅游投訴處理及景區管理等工作。